Ommaviy oferta

1. Umumiy qoidalar

Ushbu ommaviy oferta (keyingi oʻrinlarda — Shartnoma) turizm xizmatlarini koʻrsatish shartlarini belgilaydi va Agentlik bilan Buyurtmachi oʻrtasida tuziladi.

Agentlikning nomi, joylashgan manzili, ish tartibi va litsenziya maʼlumotlari aloqa sahifasidagi «Rekvizitlar va litsenziya» boʻlimida hamda ushbu hujjatning oxirida keltirilgan.

Shartnoma Buyurtmachi quyidagi harakatlardan birortasini amalga oshirgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi: rozilik belgisini qoʻygan holda sayt orqali ariza yuborish, band qilish arizasini imzolash yoki oldindan toʻlovni amalga oshirish.

Agentlik Shartnoma shartlarini oʻzgartirish huquqiga ega. Yangi tahrir saytda eʼlon qilingan paytdan kuchga kiradi va allaqachon toʻlangan arizalarga taalluqli emas.

2. Shartnoma predmeti

Agentlik Buyurtmachiga turizm xizmatlarini koʻrsatish majburiyatini oladi, ularning tarkibi aniq tur tavsifi yoki arizaning yozma tasdigʻi bilan belgilanadi, Buyurtmachi esa ularga haq toʻlash majburiyatini oladi.

Xizmat tarkibi ikki alohida roʻyxat bilan koʻrsatiladi: narxga nima kiradi va nima alohida toʻlanadi. Roʻyxatlar Buyurtmachiga toʻlovdan oldin yuboriladi.

Kiritilganlar roʻyxatida koʻrsatilmagan xizmatlar narxga kirmaydi va Buyurtmachi tomonidan mustaqil toʻlanadi.

3. Band qilishni rasmiylashtirish tartibi

Buyurtmachi yoʻnalish, sanalar, turistlar soni va aloqa maʼlumotlarini koʻrsatgan holda ariza yuboradi.

Agentlik joy borligini tasdiqlaydi va safar shartlarini yuboradi: xizmat tarkibi, narxi, toʻlov muddatlari va qaytarish tartibi.

Joy oldindan toʻlov tushgan paytdan boshlab Buyurtmachi uchun saqlanadi. Bu paytgacha joy borligi kafolatlanmaydi.

4. Narx va toʻlov tartibi

Xizmatlar narxi Oʻzbekiston Respublikasining milliy valyutasi — soʻmda koʻrsatiladi.

Narx Buyurtmachi tanlagan toʻlov usuliga bogʻliq emas. Toʻlov usuliga qarab turlicha narx belgilashga yoʻl qoʻyilmaydi.

Oldindan toʻlov miqdori, yakuniy hisob-kitob muddati va mavjud toʻlov usullari Agentlik saytidagi «Toʻlov va band qilish» boʻlimida keltirilgan va ushbu Shartnomaning ajralmas qismi hisoblanadi.

Ekvayring ulangan boʻlsa, bank kartasi orqali toʻlov toʻlov provayderi orqali amalga oshiriladi; toʻlovga QR-kodli fiskal chek beriladi.

5. Tomonlarning huquq va majburiyatlari

Agentlik majburiyati: xizmatlarni Buyurtmachi bilan kelishilgan hajmda koʻrsatish; safarga taʼsir qiluvchi oʻzgarishlar haqida oʻz vaqtida xabar berish; borilayotgan davlatga kirish qoidalari, viza va tibbiy rasmiyatchiliklar haqida maʼlumot berish.

Agentlik huquqi: Agentlikka bogʻliq boʻlmagan sabablarga koʻra xizmatni koʻrsatish imkoni boʻlmaganda uni Buyurtmachi bilan kelishgan holda teng qiymatli xizmat bilan almashtirish; Buyurtmachi toʻlov shartlarini buzganda xizmat koʻrsatishdan bosh tortish.

Buyurtmachi majburiyati: xizmat koʻrsatish uchun zarur boʻlgan ishonchli maʼlumot va hujjatlarni taqdim etish; xizmatlarga kelishilgan muddatda haq toʻlash; boriladigan davlat qonunchiligi va tashuvchi qoidalariga rioya qilish; yigʻilish joyi va vaqtiga yetib kelish.

Buyurtmachi huquqi: toʻlovdan oldin xizmat tarkibi va shartlari haqida toʻliq maʼlumot olish; ushbu Shartnomaning 7-boʻlimi shartlari asosida Shartnomadan voz kechish.

6. Shartnomani oʻzgartirish va bekor qilish

Tomonlarning har biri shartnoma tuzishda asos qilib olingan holatlar jiddiy oʻzgarganda Shartnomani oʻzgartirish yoki bekor qilishni talab qilish huquqiga ega.

Jiddiy oʻzgarishlarga, jumladan, quyidagilar kiradi: safar muddatlarining oʻzgarishi, transport tariflarining kutilmaganda oshishi, guruhda turistlarning eng kam soni toʻlmasligi.

Narx oʻzgarishi yoki guruh toʻlmagani sababli joʻnashning bekor qilinishi haqida Agentlik Buyurtmachini safar boshlanishidan kamida 20 kun oldin ogohlantiradi. Bunda Buyurtmachi Shartnomadan voz kechib, kiritilgan mablagʻni toʻliq qaytarib olish huquqiga ega.

Xabarnoma Buyurtmachi koʻrsatgan aloqa maʼlumotlari boʻyicha yuboriladi.

7. Bekor qilish va pul mablagʻlarini qaytarish

Buyurtmachi Agentlikka yozma ariza yuborgan holda safardan voz kechish huquqiga ega.

Ushlab qolish miqdori safar boshlanishiga qolgan kunlar soniga bogʻliq va Agentlik saytidagi «Toʻlov va band qilish» boʻlimida keltirilgan.

Agentlik tomonidan haqiqatda qilingan va hujjat bilan tasdiqlangan xarajatlar (konsullik yigʻimlari, tashuvchining qaytarilmaydigan tariflari, joylashtirish vositalarini band qilish) voz kechish muddatidan qatʼi nazar ushlab qolinadi.

Qaytarish toʻlov qaysi usulda amalga oshirilgan boʻlsa, oʻsha usulda, «Toʻlov va band qilish» boʻlimida koʻrsatilgan muddatda bajariladi.

8. Tomonlarning javobgarligi

Tomonlar Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar boʻladilar.

Agentlik konsullik muassasalari, chegara va bojxona nazorati organlarining qarorlari, tashuvchi tomonidan reyslarning bekor qilinishi yoki kechikishi, shuningdek Buyurtmachi ishonchsiz maʼlumot bergani oqibatlari uchun javobgar emas.

Agentlik Buyurtmachining shaxsiy buyumlari va hujjatlari yoʻqolishi uchun javobgar emas.

Fors-major holatlarida tomonlar javobgarlikdan ozod qilinadi.

9. Viza va tibbiy rasmiyatchiliklar

Kirish talablari, pasport amal qilish muddati, viza va tibbiy hujjatlar boʻyicha talablarni boriladigan davlat belgilaydi va ularni oldindan ogohlantirmasdan oʻzgartiradi.

Agentlik Buyurtmachini ariza rasmiylashtirilayotgan paytda oʻziga maʼlum talablar haqida xabardor qiladi. Safar sanasidagi maʼlumotlarning dolzarbligini Buyurtmachi mustaqil tekshirishi lozim.

Viza berish toʻgʻrisidagi qarorni konsullik muassasasi qabul qiladi. Viza berishdan bosh tortish Agentlik majburiyatlarini bajarmaganlik hisoblanmaydi.

Safarning butun muddatiga tibbiy sugʻurta rasmiylashtirish tavsiya etiladi. Ayrim davlatlarning sugʻurta qoplamasiga talablari menejerdan aniqlanadi.

10. Bojxona qoidalari

Buyurtmachi Oʻzbekiston Respublikasi va boriladigan davlatning bojxona qoidalariga, jumladan valyuta, tovarlar va dori vositalarini olib kirish va olib chiqish meʼyorlariga rioya qilishi shart.

Bojxona qoidalari buzilgani uchun javobgarlikni Buyurtmachi mustaqil zimmasiga oladi.

Amaldagi meʼyorlar haqidagi maʼlumot Agentlik tomonidan soʻrov boʻyicha beriladi va bojxona organlarining rasmiy maʼlumotini almashtirmaydi.

11. Favqulodda vaziyatlardagi harakatlar

Chet elda favqulodda vaziyat yuz berganda Buyurtmachi Oʻzbekiston Respublikasining eng yaqin diplomatik vakolatxonasi yoki konsullik muassasasiga murojaat qilishi, shuningdek koʻrsatilgan aloqa telefonlari orqali Agentlikka xabar berishi lozim.

Oʻzbekiston Respublikasi diplomatik vakolatxonalari va konsullik muassasalari roʻyxati Tashqi ishlar vazirligi tomonidan mfa.uz rasmiy saytida eʼlon qilinadi.

Safar davlatidagi vakolatxonaning aloqa maʼlumotlarini Agentlik safar boʻyicha yakuniy hujjatlar bilan birga Buyurtmachiga yuboradi.

12. Shaxsga doir maʼlumotlar

Buyurtmachining shaxsga doir maʼlumotlarini qayta ishlash Agentlik saytida joylashtirilgan Shaxsga doir maʼlumotlarni qayta ishlash siyosatida bayon etilgan shartlar asosida amalga oshiriladi.

Ariza yuborish orqali Buyurtmachi oʻzining hamda maʼlumotlarini uzatayotgan shaxslarning shaxsga doir maʼlumotlarini qayta ishlashga roziligini tasdiqlaydi va bunga tegishli vakolati borligini maʼlum qiladi.

13. Nizolarni hal qilish tartibi

Daʼvolar Buyurtmachi tomonidan safar tugagan sanadan boshlab 20 kun ichida yozma shaklda taqdim etiladi va Agentlik tomonidan olingan paytdan 10 kun ichida koʻrib chiqiladi.

Tomonlar kelishmovchiliklarni muzokaralar yoʻli bilan hal qilish choralarini koʻradilar.

Kelishuvga erishilmaganda nizo Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Agentlik joylashgan yer sudida koʻrib chiqilishi lozim.

14. Agentlik rekvizitlari