Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Туроператор, реквизиты которого приведены в конце настоящей Политики и на странице контактов.

Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, получаемые Туроператором через сайт, по телефону, в мессенджерах и при личном обращении.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке заявки через сайт: имя, номер телефона и текст сообщения, указанные вами добровольно.

При оформлении поездки дополнительно: фамилия и имя туристов, паспортные данные, дата рождения и гражданство — в объёме, необходимом для бронирования, оформления визы и приобретения билетов.

Технические данные посещения сайта: IP-адрес и время обращения — сохраняются в журнале сервера и используются для защиты от автоматизированных рассылок.

Туроператор не обрабатывает биометрические и генетические персональные данные и не запрашивает их у посетителей сайта.

3. Цели обработки

Связь с вами по оставленной заявке и подбор варианта поездки.

Заключение и исполнение договора об оказании туристических услуг: бронирование, оформление проездных документов и виз, размещение.

Исполнение обязанностей, возложенных на Туроператора законодательством, включая налоговый и бухгалтерский учёт.

Данные не используются для рассылки рекламы без вашего отдельного согласия.

4. Правовое основание

Согласие субъекта персональных данных, выраженное проставлением отметки при отправке заявки.

Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.

Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

Согласие может быть отозвано в любой момент обращением по контактным данным, указанным в разделе «Обращения».

5. Способы обработки

Данные собираются через формы на сайте — заявку и бронирование места — и через Telegram-бота, когда вы подтверждаете номер телефона.

Обработка автоматизированная, средствами вычислительной техники: данные хранятся в базе данных системы бронирования и обрабатываются программой без ручного ввода.

Данные передаются работникам Туроператора, которым они нужны для оказания услуги, и контрагентам — в объёме, необходимом для поездки.

Для статистики используются обезличенные сведения, по которым невозможно определить конкретного человека.

По истечении срока хранения или по вашему обращению данные уничтожаются.

6. Автоматизированная обработка и решения

Решения, порождающие юридические последствия, исключительно автоматизированной обработкой не принимаются.

На сайте работает автоматическая защита форм: ограничение числа обращений с одного подключения за час и отсев автоматизированных отправок. Её единственное последствие — обращение не принимается, и посетителю показывается способ связаться с менеджером напрямую.

Если такое ограничение сработало неверно, вы вправе возразить: напишите нам с пометкой «Персональные данные». Ответ даётся в письменной форме в течение десяти дней.

7. Срок хранения

Данные заявок, не приведших к заключению договора, хранятся 24 месяца с момента обращения, после чего удаляются.

Данные по состоявшимся поездкам хранятся в течение срока, установленного законодательством для документов бухгалтерского и налогового учёта.

При отзыве согласия данные удаляются, за исключением сведений, хранение которых обязательно в силу закона.

8. Передача третьим лицам

Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги: перевозчикам, средствам размещения, страховым организациям, консульским учреждениям и визовым центрам, платёжным организациям.

Туроператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для целей, не связанных с оказанием услуги.

Заявки, оставленные на сайте, направляются сотрудникам Туроператора через мессенджер Telegram, серверы которого расположены за пределами Республики Узбекистан. Это является трансграничной передачей персональных данных. Основанием такой передачи является ваше согласие, выражаемое при отправке заявки. Если вы не желаете, чтобы ваши данные передавались таким образом, свяжитесь с нами по телефону или лично.

Требование о хранении персональных данных на территории Республики Узбекистан, действующее с 27 марта 2026 года, распространяется на биометрические и генетические данные, которые Туроператор не обрабатывает.

9. Права субъекта персональных данных

Получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются и с какой целью.

Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, недостоверны либо получены неправомерно.

Отозвать согласие на обработку.

Обжаловать действия Туроператора в уполномоченный государственный орган или в суд.

10. Меры защиты

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.

Доступ к данным заявок имеют только сотрудники Туроператора, которым он необходим для работы; доступ защищён индивидуальными учётными записями.

Действия сотрудников с данными фиксируются в журнале, который не подлежит изменению.

Ключи доступа к сервисам хранятся вне общедоступной части сайта и не передаются в браузер посетителя.

11. Cookies и аналитика

Сайт сохраняет в браузере выбранный вами язык интерфейса. Это техническая запись, необходимая для работы сайта.

Сторонние рекламные и аналитические скрипты на сайте не размещены.

12. Изменения Политики

Туроператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты.

Существенные изменения доводятся до сведения субъектов данных при очередном обращении.

13. Обращения

Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по контактным данным, указанным ниже, с пометкой «Персональные данные».

Срок рассмотрения обращения — 15 дней с момента получения.

Изменение и дополнение персональных данных по вашему обращению производятся не позднее трёх дней с момента обращения. Недостоверные данные исправляются безотлагательно с момента установления несоответствия.

14. Реквизиты оператора