Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Агентство, реквизиты которого приведены в конце настоящей Политики и на странице контактов.

Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, получаемые Агентством через сайт, по телефону, в мессенджерах и при личном обращении.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке заявки через сайт: имя, номер телефона и текст сообщения, указанные вами добровольно.

При оформлении поездки дополнительно: фамилия и имя туристов, паспортные данные, дата рождения и гражданство — в объёме, необходимом для бронирования, оформления визы и приобретения билетов.

Технические данные посещения сайта: IP-адрес и время обращения — сохраняются в журнале сервера и используются для защиты от автоматизированных рассылок.

Агентство не обрабатывает биометрические и генетические персональные данные и не запрашивает их у посетителей сайта.

3. Цели обработки

Связь с вами по оставленной заявке и подбор варианта поездки.

Заключение и исполнение договора об оказании туристических услуг: бронирование, оформление проездных документов и виз, размещение.

Исполнение обязанностей, возложенных на Агентство законодательством, включая налоговый и бухгалтерский учёт.

Данные не используются для рассылки рекламы без вашего отдельного согласия.

4. Правовое основание

Согласие субъекта персональных данных, выраженное проставлением отметки при отправке заявки.

Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.

Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

Согласие может быть отозвано в любой момент обращением по контактным данным, указанным в разделе «Обращения».

5. Срок хранения

Данные заявок, не приведших к заключению договора, хранятся 24 месяца с момента обращения, после чего удаляются.

Данные по состоявшимся поездкам хранятся в течение срока, установленного законодательством для документов бухгалтерского и налогового учёта.

При отзыве согласия данные удаляются, за исключением сведений, хранение которых обязательно в силу закона.

6. Передача третьим лицам

Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги: перевозчикам, средствам размещения, страховым организациям, консульским учреждениям и платёжным организациям.

Агентство не продаёт персональные данные и не передаёт их для целей, не связанных с оказанием услуги.

Заявки, оставленные на сайте, направляются сотрудникам Агентства через мессенджер Telegram, серверы которого расположены за пределами Республики Узбекистан. Это является трансграничной передачей персональных данных. Основанием такой передачи является ваше согласие, выражаемое при отправке заявки. Если вы не желаете, чтобы ваши данные передавались таким образом, свяжитесь с нами по телефону или лично.

Требование о хранении персональных данных на территории Республики Узбекистан, действующее с 27 марта 2026 года, распространяется на биометрические и генетические данные, которые Агентство не обрабатывает.

7. Права субъекта персональных данных

Получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются и с какой целью.

Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, недостоверны либо получены неправомерно.

Отозвать согласие на обработку.

Обжаловать действия Агентства в уполномоченный государственный орган или в суд.

8. Меры защиты

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.

Доступ к данным заявок имеют только сотрудники Агентства, которым он необходим для работы; доступ защищён индивидуальными учётными записями.

Действия сотрудников с данными фиксируются в журнале, который не подлежит изменению.

Ключи доступа к сервисам хранятся вне общедоступной части сайта и не передаются в браузер посетителя.

9. Cookies и аналитика

Сайт сохраняет в браузере выбранный вами язык интерфейса. Это техническая запись, необходимая для работы сайта.

Сторонние рекламные и аналитические скрипты на сайте не размещены.

10. Изменения Политики

Агентство вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты.

Существенные изменения доводятся до сведения субъектов данных при очередном обращении.

11. Обращения

Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по контактным данным, указанным ниже, с пометкой «Персональные данные».

Срок рассмотрения обращения — 15 дней с момента получения.

12. Реквизиты оператора